アイフォーユー メガネの産地で考えられたリーディンググラス専門店

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よくあるご質問

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ご注文について

電話での注文はできますか?

お電話でのご注文も承っております。
商品についてのお問い合わせや、商品の選び方、ご相談などございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。

メールでのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせ
0120-847-114(フリーダイヤル)
【電話受付時間】月~金:午前10時~午後5時まで(定休日:土曜・日曜・祝日)

注文後、どのような流れになりますか?

ご注文から商品お届けまでの流れ
  1. ご注文の処理が正常に行われますと、ご注文確認の【自動配信メール】を送付いたします。
  2. 【自動配信メール】送付後、正式受注完了の確認のため当店スタッフより【ご注文承認メール】を送付致します。
    銀行振込をご希望の場合、【ご注文承認メール】でお振込先をご案内しますので、7日以内にお振込をお願い致します。
    【ご注文承認メール】はご注文の当日、もしくは1営業日以内に送信させていただきます。
  3. 在庫確認後、商品発送後に【商品発送のお知らせ】を送付いたします。
    ※銀行振込をご希望の場合、ご入金の確認ができ次第の商品発送となります。

メールが届かないのですが?

携帯電話のドメイン指定設定や、フリーアドレスをご利用の場合などご注文自体は正常に終了していても、
迷惑メールとして処理されメールが届かない場合がございます。
※info@eyeforyou.jp からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
「注文ができたか不安」という場合には当店までご連絡くださいませ。

間違えて2回注文してしまった。同じメールが2通届いた。

メールもしくはお電話にて至急重複ご注文の旨をご連絡くださいませ。
※商品発送後のキャンセルは送料のご負担をお願いする場合がございます。
お早目のご連絡を何卒お願い申し上げます。

注文内容の変更、注文をキャンセルしたい。

商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けすることが可能です。
変更・キャンセル等ございましたら、至急ご相談くださいませ。

商品の発送・送料について

いつ出荷されますか?

土・日・祝日を除き、ご注文承認メールをお送りしてから通常2~3日以内での発送となります。
お急ぎの場合はメールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
ご注文が集中した場合(人気商品、限定商品、受注生産商品)、
ホームページに記載された納期に沿えない場合がございます。
その際にはメールもしくはお電話にてご連絡致しますので、何卒ご了承くださいませ。
※銀行振込決済の場合はご入金確認ができ次第の出荷となります。

配送日・配送時間の指定はできますか?

配送日のご指定はご注文から4日以降からお受けしております。
商品購入時にご注文画面にて指定くださいませ。

配達時間のご指定はこちらの時間帯でお受けいたします。
午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21時
(配送指定日のご希望に沿えない場合は、別途ご連絡いたします)
ご指定がない場合、可能な限り最短でお送りさせていただきます。

送料はどれぐらいかかりますか?

送料は全国一律500円です。
※沖縄・離島は別途料金がかかります。
当店よりご注文受付後、送料をお調べした後に金額をご連絡いたしますので、ご注文継続の可否を弊社までご連絡くださいませ。
ご確認が取れましてからの注文手配となりますので、ご連絡いただきましたタイミングによっては納期に遅延がございます。

配送業者を指定したい。

ご指定は出来かねます。 お客様のご費用面でのご負担が少なく、迅速な配送をするため、
配送業者を選定しておりますため、ご了承をお願いいたします。
特別なご事情がおありの場合は、お電話・またはメールにてご相談ください。

決済方法について

電話での注文はできますか?

【クレジットカード決済】【代金引換】【銀行振込(前払)】【NP後払い】がございます。

●【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードは VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersです。
カード番号入力はご注文画面のご説明に従って行って下さい。
※お電話でのご注文の場合は、システム上クレジットカード決済を受け付けることができません。
クレジットカード決済ご希望の場合は、インターネットからのご注文をお願いいたします。

●【代金引換】
代金引換手数料:324円
【業者】佐川急便(e-コレクト)
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配達ドライバーにお支払い下さい。
--ご注文頂いた後、最短で出荷のお手続きをいたします。

●【銀行振込(前払い)】
振込手数料/振替手数料は、ご購入者様のご負担となります。
原則ご注文受付後14日以内にご入金のない場合は、キャンセルとみなしご注文の取消を行いますのでご了承下さい。

――――――――
【銀行振込口座】
銀行名:福井信用金庫 神明支店
口座:普通
口座番号:4151337
振込先名:アイフオーテイー株式会社
――――――――

--商品の発送は、代金のお振込確認後に最短で出荷のお手続きをいたします。

●【NP後払い(コンビニ後払い)】※請求書は商品と別送になります
NP後払い手数料:216円
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご注文品発送時に後払い請求書が発行され、商品とは別々に郵送にて送付されますので、発行日から14日以内にお支払いください。
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円迄です。(税込・手数料216円を含む)
--ご注文頂いた後、最短で出荷のお手続きをいたします。

返品・交換について

商品に問題があった場合は?

お届けした商品に万一、破損などの不良や誤送がございましたら大変お手数をお掛けいたしますが、
商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にて当店までご連絡くださいませ。
送料当店負担にて交換品をお送りいたします。

購入した商品を返品・交換したいのですが。

サイズ違い、イメージ違いでの返品・交換につきましては、
ご注文から10日以内にご連絡いだいた場合に限り承っております。
10日以降になりますとお受けいたしかねますので、お早目にご相談ください。

メールでのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせ
0120-847-114(フリーダイヤル)
【電話受付時間】月~金:午前10時~午後5時まで(定休日:土曜・日曜・祝日)

領収書・ラッピングについて

領収書は発行してもらえますか?

ご希望のお客様にのみ領収書を発行しております。
商品発送時に領収書を同梱いたします。
通常、ご注文をいただきましたお客様のお名前で発行いたしておりますが、
お宛名にご指定がある場合は、ご要望欄または、メール、お電話にてご連絡くださいませ。

商品のラッピングはしてもらえますか?

無料にてラッピング対応しております。 贈り物にぜひご利用くださいませ。 ラッピングの詳細はこちら

 定 休 日

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土・日・祝日を除く
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